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央视参观满座网提醒用户选择上规模网站进行团购

发布时间:2021-01-21 14:35:24 阅读: 来源:空气锤厂家

速途网3月28日消息 进入2011年,国内的团购行业正在上演着严酷的行业洗牌和激烈竞争,一些小的团购站已经很难在重重包围中突围,不堪竞争背后所折射出来的问题也日益显现,与此同时,相关机构也加强了对团购行业的监督和治理。

本月17日,央视《3?15在行动》栏目曾对目前团购乱象进行报道,就在几天前,央视《经济半小时》栏目再次对团购网站进行炮轰,就团购行业假货泛滥、操纵团购人数、虚报价格、不审核团购企业资质及团购网站携款潜逃、监管部门缺位等问题进行曝光。

在上述投诉热点中,对消费者影响最大的无疑就是假货泛滥和团购网站携款潜逃,因为这些与消费者的利益息息相关,不过,上述问题多集中爆发在鱼龙混杂的小团购网站中,相比之下,对目前已经取得领先优势的满座网等大规模团购网站而言,消费者在进行团购时就要放心的多。

在央视对满座网某期关于隐形眼镜团购的报道后,央视记者专门来到了满座网的北京总部,并现场专访了其CEO冯晓海,冯晓海表示,“当时央视315出了这个报道之后,公司从我这边,包括公司的其他管理层都非常重视这个事情,连夜开会来讨论我们在产品质量问题上该如何去跟进。”

冯晓海进一步表示,从满座网自身的角度来讲,我们也是在摸着石头过河,虽然我们把这种质量管理已经提到了一个非常高的重视程度,但是还是难免一些商家所提供的货品出现问题。其实隐形眼镜这个产品上线以后,我们在后面跟踪的时候发现就只有一例投诉,当时就对这一个投诉进行了全额退款,并且跟商家那边也取得了相应的联系,去对产品的质量进行了一个询问,因为这个事情,我们也在自己的质量监控中增加了这种考核的标准。比如说,除了我们拿到商家的授权书和产品的认证书,还要拿实物去放在公司做比对,同时如果商家提供的货物中出现假货、水货的情况,我们也要有相应的这种惩罚条款。

据悉,满座网北京总部位于东城区东直门附近的居然大厦,其是全球著名建筑设计公司——王董国际有限公司(香港)设计的又一扛鼎之作,同时也是北京东二环内最后的5A甲级商务写字楼。当你漫步于满座网北京总部,你绝不会想到这仅仅是一家刚刚成立一年的年轻企业,从整个办公环境的装修风格来看,如同置身于Google一样,这里处处透着互联网公司开放、自由的气息,难怪所有到访的人都会明显感受到,这是一家透着Google范儿的高品质团购网站。

央视《经济半小时》在节目中提醒广大团购爱好者,在进行团购之前,最好选择规模较大的注重品质的团购网站,这样即使产生问题,也不至于出现团购网站跑路的情况,消费者的任何不满都会得到很好的解决。时至今日,满座网已逐渐建立起完善的运营保障体系,并已推出了三大消费者保障计划:7天无条件退款、过期未消费退款及不满意先行赔付,该系统已于3 月10日开始上线运行。另外,为了持续保持满座网高品质团购的经营理念,最大限度将用户体验提升到一个新的档次,2010年11月满座网建立了质量监控部门,专门有负责人把控全国上线活动质量,同时在今年4月底,满座网即将建成容纳500坐席的CallCenter。

眼下主流团购网站正在遭遇各种不明“子弹”的暗袭,满座网对此保持密切关注,但会把更多的精力放在提升用户体验和修炼内功上,正如满座网CEO冯晓海所说,一个企业的发展与行业大环境密不可分,衷心希望同行之间要在法律和道德的框架内进行合理竞争,目前团购行业所爆出来的各种负面信息,已经对消费者的心理产生了不利影响,作为行业领先网站,我们有义务为促进行业发展起到带头作用,以此不断增强消费者对于团购服务的信心。

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